Hilfe

Willkommen auf der mSpy FAQ Seite – hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen zu mSpy. Angefangen mit der Hilfe zum Download, der Installation und zur Datenüberwachung finden Sie hier die Richtlinien für alle mSpy-Leistungen.

Was, wenn meine Frage hier nicht aufgelistet ist?

Sollten Sie eine Frage zu mSpy haben, die im Folgenden nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@mspy.com. Wir werden Ihnen gerne weiter helfen.

1. Was ist mSpy? Wie funktioniert es?
2. Ist mein Datenschutz gewährleistet?
3. Aus welchen Gründen nutzt man mSpy?
4. Mein einfacher Einstieg in das mSpy Überwachungsprogramm
5. An welchen Telefonen kann man mSpy anwenden?
6. Wie kann ich sicher sein, dass mSpy funktionieren wird?
7. Wie kann ich Mitarbeiter mithilfe von mSpy überprüfen?
8. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
9. Wie kriege ich diese Anwendung?
10. Wie installiere ich mSpy?
11. Arbeitet mSpy mit allen Netzanbietern des Zieltelefons?
12. Warum können nur internetfähige Mobiltelefone als Zielgeräte für die mSpy-Anwendung verwendet werden?
13. Kann man anhand der Telefonrechnung lokalisieren, wo eine Internetverbindung zustandekam?
14. Woran erkenne ich, dass mSpy an meinem Telefon installiert ist?
15. Wird diese Anwendung von meinem Mobilfunkanbieter unterstützt?
16. Kann mSpy programmiert werden, um zu einem bestimmten Zeitpunkt Umgebungsgeräusche zu erfassen?
17. Wie kann ich aufgezeichnete SMS, Anrufprotokolle, Informationen zu E-Mails und GPS-Standorte abrufen?
18. Wo erhalte ich technische Unterstützung?

1. Was ist mSpy? Wie funktioniert es?
mSpy ist eine nicht nachzuweisende Software für Smartphones, die Textnachrichten, Anrufprotokolle, Kalendereinträge, Gesprächsverläufe diskret aufzeichnet, die GPS-Koordinaten des Zieltelefons bestimmt und diese an einer zweckdienlichen Karte anzeigt. Die Software muss direkt am Zielgerät installiert werden, welches Sie observieren möchten. Physischer Zugriff zum Mobilfunkgerät, welches Sie kontrollieren möchten, ist nur zur Installation erforderlich. Alle Einstellungen dieser Anwendung sind jederzeit durch ihr ferngesteuertes Bedienfeld über das Internet regelbar. Ist mSpy innerhalb von etwa zwanzig Minuten ordnungsgemäß installiert, werden alle Daten in ihre private Kontrollkonsole geladen, welche von jedem PC bzw. jedem internetfähigen Gerät abrufbar ist. Es werden auch jene Daten geladen, die vom Nutzer des Telefons gelöscht wurden. Bei Kaufabschluss erhalten Sie eine E-Mail mit ausführlichen Anleitungen zur Installation und Einrichtung der Software.

Anmerkung: Das Zielgerät (das zu überwachende Telefon) muss Zugang zum Internet haben und mit unserer Anwendung kompatibel sein. Achten Sie darauf, ob ihr Telefonmodell unterstützt wird. Beachten Sie weiteren, dass diese Software für die beliebtesten Plattformen wie Blackberry und Symbian zur Verfügung steht!

mSpy

• Zugang: Nutzer erhalten von ihrem Computer aus zu jeder Tages- und Nachtzeit Zugang zu den zu überwachenden Tätigkeiten des Telefons
• Kosten: mSpy ist eine kostengünstige Lösung
• Leistung: mSpy ist die leistungsstärkste und benutzerfreundlichste Software auf dem Markt
• Verständlichkeit: Die Anwendung kann in gleichem Maße von Anfängern wie von technisch versierten Personen genutzt werden.

2. Garantieren Sie den Schutz meiner Privatsphäre?
Weder sammeln noch speichern wir jegliche personenbezogene Informationen unserer Kunden und geben Daten niemals an Dritte weiter. Außerdem hält mSpy an aktiven Sicherheitsrichtlinien fest, die durch die Verschlüsselung der streng vertraulichen Aktivitätsprotokolle absolute Privatsphäre garantieren.


3. Aus welchen Gründen nutzt man mSpy?
Zu den beliebtesten Anwendungen von mSpy gehören die Überwachung der Nutzung der Mobiltelefone von Mitarbeitern und die Kontrolle der Sicherheit der Kinder. Die Protokolle können jederzeit online eingesehen werden.


4. Installation von mSpy?
Sobald Sie Ihren Kauf bestätigt haben, erhalten Sie sofort Zugriff auf die mSpy Software.

Schritt 1: Melden Sie sich an Ihrer Konsole (Control Panel) an und folgen Sie den Installationsanweisungen des Assistenten.

Nach der Anmeldung werden Sie vom Installationsassistenten gebeten, das Betriebssystem des Zieltelefons auszuwählen und die Überwachungssoftware zu installieren. Die Installation dauert nur wenige Minuten.

Schritt 2: Der Assistent gibt Ihnen eine Zahlenkombination.

Nach der Installation von mSpy wählen Sie die vom Assistenten erhaltene Zahlenkombination vom Zieltelefon aus.

Schritt 3: Prüfen Sie die durch die Software erfassten Daten online.

Wenn alle Einstellungen konfiguriert sind, können Sie in wenigen Minuten die ersten Protokolleinträge sehen. Gratulation! Ab jetzt werden alle Aktivitäten des Zieltelefons überwacht und können jederzeit in Ihrem privaten mSpy-Konto eingesehen werden.


5. An welchen Telefonen kann man mSpy anwenden?
mSpy muss auf jenem Mobiltelefon installiert werden, welches Sie überwachen möchten. Diese Anwendung ist kompatibel mit von BlackBerry, iPhone, iPad, Android, Symbian und Windows Mobile OS betriebenen Mobiltelefonen (Apple, BlackBerry, Samsung, HTC, Nokia, Motorola, Huawei, Philips, LG, Sony Ericsson, Google, MEIZU, ZTE und Acer.

Überprüfen Sie bitte hier, ob die Installation von mSpy an Ihrem Telefonmodell möglich ist.


6. Wie kann ich sicher sein, dass mSpy funktionieren wird?
Wir können garantieren, dass unsere Mobiltelefon-Überwachungssoftware absolut zuverlässig arbeitet. Wir sind so überzeugt von der Qualität unseres Produkts, dass wir unseren Kunden eine Rückerstattungsgarantie von 10 Tagen gewähren. Sollte Ihnen an unserem Produkt etwas missfallen, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf zurück. Für mehr Details zu unserer Richtlinie zur Kostenrückerstattung besuchen Sie bitte die folgende Seite.


7. Wie kann ich Mitarbeiter mithilfe von mSpy überprüfen?
Sie möchten überprüfen, ob Mitarbeiter Firmenhandys ausschließlich für dienstliche Zwecke verwenden, dabei aber die Einhaltung des Ethik-Kodex und des Vertrauensgrundsatzes des Unternehmens beachten? Entledigen Sie sich Ihrer Zweifel, indem Sie mSpy nutzen! Laden Sie einfach die Software herunter und behalten Sie alle Aktivitäten der Telefone im Auge.


8. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Mögliche Zahlungsarten sind:

• Visa/Mastercard
• Bank/Überweisung
• American Express
• Discover/Novus
• Diners Club
• PayPal
• Fax
• JCB

9. Wie kriege ich diese Anwendung?
Als digitales Produkt wird mSpy elektronisch geliefert. Somit fallen keine Transportgebühren an! Nach dem Kauf erhalten Sie eine Begrüßungs-Email mit einem Link zur Eingabe in den Webbrowser des Zieltelefons. Die Software kann auch von Ihrem Bedienfeld aus installiert werden.

Sie können dies jederzeit tun. Sollten Sie nach dem Kauf keine E-Mail erhalten, kontrollieren Sie bitte erst Ihren Spam-Ordner, da zuweilen auch E-Mails dort landen, die nicht als solche zu bezeichnen sind. Beachten Sie, dass es bis zu vier Stunden dauern kann, Zahlungen zu verarbeiten.


10. Wie installiere ich mSpy?
Sie müssen mSpy direkt auf dem Gerät installieren, das Sie überwachen möchten. Die Installationsanweisungen unterscheiden sich je nach Betriebssystem des Telefons. Um mSpy zu installieren, melden Sie sich einfach hier am mSpy Bedienfeld an, wählen den Hilfebereich und folgen Sie den Richtlinien unseres Nutzerhandbuchs für das spezifische Betriebssystem des Zieltelefons (das Telefon, welches Sie überwachen möchten).


11. Arbeitet mSpy mit jedmöglichem Netzanbieter des Zieltelefons?
mSpy läuft gebietsunabhängig. Die einzigen Bedingungen an Ihr Zieltelefon sind:

Kompatibilität mit mSpy (überprüfen Sie dies bitte hier)
Internetzugang mindestens 10 min pro Tag.

12. Warum können nur internetfähige Mobiltelefone als Zielgeräte für die mSpy-Anwendung verwendet werden?
Das Zieltelefon muss internetfähig sein, um mSpy die erworbenen Informationen vom überwachten Gerät an Ihr Bedienfeld zu senden. Internetzugang ist auch zum Download der Anwendung an das Zieltelefon notwendig.


13. Kann man anhand der Telefonrechnung lokalisieren, wo eine Internetverbindung zustandekam?
Nein. Die Telefonrechnung kann nur Informationen über die Menge des Datentransfers oder die genutzte Zeit enthalten; keinen Anhaltspunkt über die Verbindungsquellen oder Anwendungen, die das Internet nutzen. Darum ist mSpy für die Nutzer des Zieltelefons unsichtbar.


14. Woran erkenne ich, dass mSpy an meinem Telefon installiert ist?
Dies ist unmöglich.

Ungleich anderer Software dieser Art funktioniert mSpy ohne per SMS georderten Befehle, die im Nachrichtenausgang des Zieltelefons aufscheinen. Die Größe der zum Server übertragenen Daten übersteigt nie 100kb und wird vom Nutzer des Zieltelefons auch nicht über die Telefonrechnung bemerkt. Darüber hinaus wurde der Anwendung mSpy nach intensiven Testungen ein insignifikanter Batterieverbrauch bestätigt, so dass das Zielgerät wie gewohnt funktioniert.


15. Wird diese Anwendung von meinem Mobilfunkanbieter unterstützt?
mSpy kann auf allen unterstützten Telefonen installiert werden, unabhängig von Netzwerk, Anbieter oder Region. Sie erhalten kompletten Zugang zu den mSpy-Daten, auch wenn sich das Telefon am anderen Ende der Welt befindet. Die einzigen Voraussetzungen sind, dass das Betriebssystem des Zieltelefons unterstützt wird und es Zugang zum Internet hat, was bedeutet, dass die überwältigende Mehrheit der am Markt zur Verfügung stehenden Mobiltelefone mit mSpy kompatibel ist.


16. Kann mSpy programmiert werden, um zu einem bestimmten Zeitpunkt Umgebungsgeräusche zu erfassen?
Ja.

mSpy bietet die Möglichkeit, das Mikrofon des Zielgerätes einzuschalten, um Umgebungsgeräusche mitzuhören und sämtliche Gespräche aufzuzeichnen. Um diese Funktion zu aktivieren, melden Sie sich an ihrer Konsole an, wählen das Befehlsmenü und stellen den Zeitraum ein, zu welchem alle Konversationen aufgenommen werden sollen, die in der Nähe des Zieltelefons geführt werden. Um diese Aufnahmen abzuhören, gehen Sie zu der entsprechenden Seite an Ihrem Bedienfeld.

17. Wie kann ich aufgezeichnete SMS, Anrufprotokolle, E-Mail- und GPS-Standorte abrufen?
Allen Beziehern der Software steht unter http://www.mspyonline.com/ ein benutzerfreundliches Bedienfeld mit vielen Leistungsmerkmalen zur Verfügung. Sobald der Kauf getätigt ist, erhalten Sie eine Begrüßungs-Email mit den Anmeldedaten zu Ihrem privaten Konto, von welchem aus Sie die Aktivitäten des zu überwachenden Telefons verfolgen können.

Die ersten Protokolle der verfolgten SMS-Nachrichten, Telefonprotokolle, E-Mails, Berichte der besuchten Websites, Nachrichten an soziale Netzwerke, GPS-Standpunkte und weitere Daten können Sie bereits 20 Minuten nach der Einrichtung der betreffenden Telefonnummer sehen. Die linke Seitenleiste beinhaltet das Statistikmenü. Ihre mSpy-Konsole ermöglicht Ihnen die besonders Einfache Verfolgung des Zielmobiltelefons in Echtzeit.


18. Wo erhalte ich technische Unterstützung?
Wir bieten Tag und Nacht gebührenfreie Online-Betreuung für alle unsere Kunden. Sie möchten unser Kundenservice-Team via E-Mail kontaktieren? Sie können dieses unter support@mspy.com erreichen oder uns von hier eine verfolgbare Kundenanfrage senden und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden um Ihr Problem mit detaillierten Instruktionen zu lösen.